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© 2019 por NSSPERTO

Catálogo de cursos

Presencial

Objetivo

Sentar las bases para la comprensión de sí mismo y de los demás. Tener un espacio para la integración del equipo a través del conocimiento mutuo y la oportunidad
de valorar las diferencias.

Contenido

  • Las bases de la herramienta

  • Las metáforas de la naturaleza y el tetraedro.

  • Conociéndote a ti mismo

  •  Conociendo a los demás

  •  La dinámica de interacción

  •  La aplicación del modelo

  • Tips para la interacción.

Duración 

6-8 hrs

Tetramap: ¿Porqué eres como eres?

Objetivo

Desarrollar la habilidad de dirigir, guiar y liderar a los colaboradores de acuerdo con sus necesidades y las situaciones que se enfrentan el nivel de competencia y el compromiso que tienen a fin de lograr los objetivos establecidos
 

Desarrollar la competencia de los colaboradores hasta el nivel óptimo.

Contenido

  • El Administrador de Línea como líder.

  • Características del Líder

  • Autoridad, Mando

  • Liderazgo Situacional.

  • Delegación

  • Trabajo en Equipo

  • Coaching

Duración 

16 hrs

Liderazgo Situacional

Objetivo

Potenciar la contribución empresarial a través de la sensibilización y desarrollo de habilidades de comunicación, liderazgo y aprendizaje

Contenido

  • Desarrollo del nivel de consciencia hacia el descubrimiento de la propia experiencia

  • El mensaje: Comunicando mi experiencia

  • Desarrollando la escucha: La información del otro

  • Hacia la colaboración: El aprendizaje a partir de un dialogo estructurado

Duración 

32 hrs

Aprendizaje comunicación y colaboración

Objetivo

El objetivo es que los participantes conozcan que el Coaching es un proceso del acto de aprender.
 

Comprenderán la importancia del desarrollo del factor humano como base para detonar un alto

desarrollo de los equipos y las organizaciones y desarrollarán los conocimientos y habilidades personales para constituirse en líderes basados en el modelo de Coaching.
 

Aprenderán que su aplicación se puede brindar a una persona individualmente o a cualquier tipo de institución o empresa, pública o privada, ya sean grandes corporaciones, como pequeñas y medianas empresas

Contenido

  • Qué es el Coaching y por qué llevarlo a cabo

  • Sus fases y preferencias de aprendizaje

  • Prácticas de Coaching y retroalimentación sobre aspectos de la vida real

  • Trabajo con personas que parecen difíciles

  • Mayor flexibilidad en sus estilos de Coaching

  • Cómo escuchar a las personas en tres niveles significativos: hechos, emociones y valores

Duración 

16  hrs

Coaching

Objetivo

Este curso proporciona al participante los conocimientos y habilidades esenciales para definir un conflicto, identificar los posibles indicadores de un conflicto, reconocer técnicas resolver un conflicto, identificar las maneras en que las personas lo visualiza

Contenido

  • Evaluación Thomas Killman

  • Descripción de las dimensiones del comportamiento

  • Formas para resolver un conflicto

  • Ejercicios

  • Reglas

Duración 

4-6 hrs

Manejo del Conflicto

Objetivo

Saber cómo planificar cualquier negociación; comprender cómo desarrollar una estrategia de ganar-ganar; realizar un plan y una estrategia de negociación para lograr una meta; identificar las áreas de fortaleza personal y crecimiento profesional en su propio estilo de negociación.

Contenido

  • ¿Qué es la negociación?

  • Principios de la negociación

  • Elementos de una negociación

  • Negociaciones efectivas e inefectivas

  • Estilos de la negociación

  • Práctica de habilidades

  • Proceso de la negociación

Duración 

8 hrs

Negociación

Objetivo

Este curso nos permite desarrollar los conocimientos en aspectos de planificación y uso de herramientas para la administración del tiempo. Se utilizan ejercicios prácticos que permiten al participante descubrir las ventajas de las técnicas ofrecidas y reflexionar sobre los beneficios que éstas tienen en la productividad.

Contenido

  • Introducción
    o Reflexiones

  • Planificación
    o El éxito de la administración del tiempo

  • Herramientas y técnicas
    o El uso efectivo de un organizador

  • En la aplicación
    o Como identificar y controlar a los ladrones del tiempo

Duración 

4 hrs

Administración del Tiempo

Objetivo

Saber de negociación.

Contenido

  • ¿ Qué es el trabajo en equipo?
    o Características del Trabajo en Equipo
    o Beneficios que ofrece el Trabajo en Equipo
    o El trabajo en equipo se basa en las "5 c".
    o Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

  • Justificación del Trabajo en Equipo.
    o Principales condiciones para justificar el Equipo de Trabajo: 

  • Puesta en marcha del Trabajo en Equipo.
    o Fases de la puesta en marcha de un equipo de trabajo
    o Definición del proyecto
    o Introducción del equipo en la empresa
    o Seleccionar a sus miembros

  • Etapas de adaptación para el Trabajo en Equipo

  • Jefe del equipo
    o Características de un buen Jefe de Equipo
    o Principales responsabilidades del jefe del equipo.

  • Roles dentro del equipo
    o Miembro ideal de un equipo de trabajo
    o Delegación de competencias

Duración 

8 hrs

Trabajo en Equipo

Objetivo

Desarrollar las habilidades que permitan llevar a cabo el proceso de una junta de trabajo efectiva, de tal forma que permitan optimizar el tiempo invertido e incrementar los resultados obtenidos en la reunión.

Contenido

  • ¿Qué es y qué no es una junta?

  • Razón de ser de las juntas

  • Elementos de una junta

  • Dinámica de una junta

  • Tipos de juntas

  • Problemas en el manejo de las juntas

  • Etapas de una junta

  • El moderador

  • Los participantes
    Agenda
    Minuta
    Sugerencias para el manejo de juntas

Duración 

8 hrs

Juntas Efectivas

Objetivo

Desarrollar y fortalecer las habilidades de Servicio a nuestros Clientes internos y externos como parte de una cultura de trabajo centrada en el Cliente.

Contenido

  • La perspectiva de servicio al cliente

  • Personalidades de los clientes (que buscan)

  • El ciclo del servicio

  • Clientes internos y externos

  • Necesidades de los clientes

  • El proceso del servicio

  • Tipo de clientes

  • Manejo de clientes difíciles

Duración 

8 hrs.

Servicio al cliente

Objetivo

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de emplear diversas herramientas y técnicas para la impartición de sesiones de capacitación formal, la transmisión efectiva del conocimiento, y formas de evaluación.


Este curso está diseñado para cubrirse en dos jornadas intensivas de trabajo y abarca tanto los fundamentos del aprendizaje de adultos y el manejo de las técnicas de instrucción, como presentaciones frente a grupos

Contenido

  • Antecedentes

  • Aprendizaje y formación

  • El ciclo de formación

  • El ciclo de aprendizaje

  • Preparación

  • Apertura

  • La presentación

  • Cierre

Duración 

16 hrs.

Formación de instructores

Objetivo

Conocer y practicar las herramientas de productividad Ejecutiva que le permitan realizar análisis de los diferentes problemas que enfrenta en su organización, analizar y desarrollar soluciones, así como establecer sus respectivos planes de ejecución.

Contenido

  • Toma de decisiones y las consecuencias internas y externas a la organización

  •  Cómo alinear objetivos individuales y de equipo a la visión de la organización Criterios de calidad, nivel de alineación, nivel de riesgo y negociación: los cuatro factores de la toma de decisiones ejecutiva.

  •  Metodología de análisis de problemas

  • Relaciones de causa y efecto

  •  El principio de Pareto

  • Tabla de toma de decisiones y análisis de consecuencias

  • Técnica de simulaciones

  • Cómo establecer prioridades

  • Teoría de las restricciones para tomar mejores decisiones

  • Las 5 disciplinas de la productividad ejecutiva y el pensamiento sistémico

Duración 

8 hrs.

Solución de problemas

Objetivo

Conocer y practicar las herramientas de productividad Ejecutiva que le permitan realizar análisis de los diferentes problemas que enfrenta en su organización, analizar y desarrollar soluciones, así como establecer sus respectivos planes de ejecución.

Contenido

  •  Introducción General

  •  El presentador

    • Características del presentador

  •  2. La presentación

    • Tipos de Presentaciones

    • Presentaciones Ejecutivas

    • Presentaciones Técnicas

    • Organización

    • El Gancho

    • El Objetivo

    • El Contenido

    • La Conclusión/Cierre

    • La Duración

  •  3. Presentador Hábil

    • Preparándose para el evento

    • La Audiencia

    • La Preparación

    • La Práctica

    • La Flexibilidad

    • El Poder de la presentación.

    • Lenguaje Corporal

    • Comunicación Oral

    • La Pausa.

    • La Utilidad de los apoyos visuales.

    • Manejo de los apoyos visuales.

Duración 

8 hrs.

Presentaciones Efectivas

Objetivo

Aplicar herramientas que ayuden a administrar el estrés para ser más efectivo y tener una vida personal y profesional más sana y satisfactoria.

Contenido 

  • Reconociendo el Estrés

  • Herramientas para el Manejo del Estrés

  •  Creencias y Estrés

  •  Ejercicios y Recomendaciones.

Duración 

8 hrs.

Manejo del estrés